Мы собрали наиболее часто задаваемые вопросы и ответы на них, надеемся, что данный раздел нашего сайта будет полезен Вам и поможет решить возникающие вопросы.
Все вопросы собраны по темам для удобства Вашего пользования. Если Вы не нашли ответ на свой вопрос обращайтесь в Центр поддержки клиентов - мы обязательно Вам поможем.
1. Как можно оплатить услуги?
Оплата возможна из личного кабинета клиента, Яндекс-деньги, WebMoney, Пластиковые карты, терминалы QIWI, RBKmoney и т.д.
2. Если мне не понравится, могу я забрать деньги?
Да, конечно. Мы делаем возврат денег в течении 7 дней в полном объеме, далее в любой момент времени по факту пользованием услуг. Обращаем внимание что возврат денег за лицензии панелей управления не производится. Средства возвращаются строго на кошелек WebMoney (WMZ или WMR) или переводом на расчетный счет в российском банке (только для юридических лиц).
3. Я оплатил услуги но счет в личном кабинете имеет статус "не оплачено"?
Если после оплаты прошло более 15 минут, рекомендуем связаться с Вашим персональным менеджером через тикет в личном кабинете.
4. Можно ли выкупить сервер?
Да, у нас есть программа лизинга, свяжитесь с менеджером из отдела платежей через тикет систему для уточнения информации.
5. Не могу сейчас внести оплату за VDS, что делать?
Если Вы не можете внести оплату за аренду VDS сервера, то Вам необходимо связаться с персональным менеджером и пояснить ситуацию, обозначить срок когда сможете внести оплату (для клиентов пользующихся нашими услугами менее 2-х месяцев отсрочка не более 7 дней, для клиентов пользующихся нашими услугами от 3-х и более месяцев отсрочка 14 дней).
6. Возможно ли у Вас автопродление услуг?
Да, возможно. Настройте свой профайл в личном кабинете, пополните счет на любую сумму. Как только подойдет время очередного платежа, деньги будут списаны с внутреннего счета.
7. Как оплатить услуги с внутреннего счета (баланса)?
Пополните баланс на любую сумму, далее выбираем счет который нужно оплатить и выбираем способ оплаты с Внутреннего счета.
8. Безналичная оплата, как получить счет?
Зарегистрируйтесь как юридическое лицо, при оплате выбирайте "Безналичный способ оплаты". Вы получите счет на оплату, а так же акт выполненных работ и счет-фактуру.
К содержанию...
