Questions et réponses
Travaillez-vous avec des entités juridiques en Fédération de Russie ?
Oui, nous travaillons avec des personnes morales en Fédération de Russie, ainsi qu'en Biélorussie et au Kazakhstan, et acceptons les paiements électroniques. Nous ne facturons pas de TVA et, à la fin de chaque mois, nous générons un relevé de dépenses, consultable sur l'espace client.
Est-il possible de louer vos serveurs pour VPN ?
Oui, nous autorisons l'utilisation de nos serveurs dédiés et virtuels pour les services VPN, à condition qu'ils soient utilisés à des fins personnelles (privées) et ne soient pas mis à la disposition de tiers pour une utilisation générale.
Proposez-vous des réductions pour les acheteurs en gros ?
Oui, nous proposons un programme de fidélité pour les clients qui louent 5 serveurs dédiés ou plus ou 10 serveurs virtuels. Pour connaître les conditions générales détaillées, veuillez contacter notre service client via le formulaire de demande dans votre espace personnel.
Quelles réductions et bonus proposez-vous ?
Tous nos clients bénéficient de notre système de remises standard, basé sur les conditions de paiement. Payez 3 mois à l'avance et bénéficiez d'une remise de 5 %, payez 6 mois à l'avance et bénéficiez d'une remise de 10 %. Payez 12 mois en une seule fois et bénéficiez d'une remise de 20 %.
Est-il possible d'héberger un site Web pour adultes ?
Oui, les serveurs dédiés, comme ceux situés en Allemagne, en Bulgarie et aux Pays-Bas, permettent l'hébergement de sites web pour adultes. Cependant, les vidéos mettant en scène des mineurs et les contenus animaliers sont strictement interdits.
Où sont situés les serveurs ?
Les serveurs sont répartis dans plusieurs villes de Russie et d'Europe. Le centre de données est certifié Tier III+ et offre une protection des données et une sécurité incendie de haut niveau. Toutes les zones principales du centre de données sont équipées d'un système de vidéosurveillance avec archivage des enregistrements. De plus, tous les bâtiments sont équipés d'un système d'alarme.
Qui administre le serveur ?
Chaque serveur est connecté à un système d'administration complet et gratuit. Besoin d'aide pour l'installation, la migration de votre site web ou tout autre support logiciel ? Contactez-nous. Notre équipe d'administrateurs vous assistera rapidement et gratuitement.
Dans combien de temps vais-je recevoir le serveur après le paiement ?
Le délai d'activation d'un serveur dédié est généralement compris entre 24 et 72 heures, mais certaines commandes peuvent prendre plus de temps selon la configuration ou la disponibilité des composants. Si le délai d'activation dépasse 72 heures, un responsable vous contactera pour vous en informer.
Dans combien de temps vais-je recevoir mon VDS après le paiement ?
Tous les serveurs virtuels Unix (VDS) sont traités automatiquement et activés en 10 à 15 minutes. Les serveurs virtuels Windows sont activés dans les 24 heures suivant la réception du paiement.
Quelles sont vos politiques de remboursement ?
La durée minimale de location d'un serveur dédié est de 30 jours. En cas de résiliation anticipée, nous vous remboursons par tranche de 30 jours de location. Le premier mois n'est pas remboursable.
À quoi peut servir un serveur dédié ?
Un serveur dédié est un serveur autonome hébergé dans un centre de données. Toutes les ressources de ce serveur appartiennent à un seul client et ne sont pas partagées avec des tiers. L'accès au serveur se fait via SSH ou Bureau à distance. Vous pouvez y héberger vos sites web ou autres projets.
Avez-vous une période d'essai ?
Malheureusement non, les serveurs dédiés sont payants. Nous ne fournissons pas de serveurs pour les tests en raison de nombreuses violations. La durée minimale de location est de 30 jours.