Базовые задачи по администрированию доступны клиентам VDSCOM без отдельной оплаты. Для проектов, которым нужен постоянный контроль и приоритетная реакция, есть индивидуальное администрирование.
Стандартный пакет закрывает типовые задачи. Индивидуальный — для проектов, где критичны мониторинг и приоритетная реакция.
Помощь сосредоточена на серверной части: операционная система, сервисы, перенос и стабильная работа программного окружения.
Первичная настройка сервера, перенос сайтов и данных, установка необходимых серверных компонентов.
Настройка веб-сервера, PHP, баз данных и других компонентов под текущую нагрузку проекта.
Обновление программного обеспечения, проверка проблем и работа с инцидентами в рамках выбранного пакета.
Если сервер нужен для бизнеса, но в команде нет отдельного системного администратора, стандартная помощь закрывает большую часть разовых задач по настройке и переносу.
Для критичных сервисов, где требуется постоянный мониторинг и более быстрый отклик, разумнее использовать индивидуальное администрирование.
В стандартную помощь входят перенос сайтов, настройка серверного ПО, оптимизация, обновление ПО и поиск вредоносных программ по запросу, а также установка ОС из пользовательского образа. Обращения выполняются в общей очереди.
Индивидуальный пакет включает приоритетную обработку запросов, мониторинг 24/7, актуализацию ПО, заявленное время ответа до 20 минут и ускоренную реакцию на запросы по вредоносному ПО.
Текущие условия стандартного и индивидуального администрирования распространяются на серверы с ОС, отличными от Windows.
Для технических вопросов используйте тикет в личном кабинете. Для консультации по выбору пакета можно открыть онлайн-чат на сайте.
Если неясно, достаточно ли стандартного администрирования или нужен индивидуальный пакет, разберём ваш сценарий.
