Grundlegende Administrationsaufgaben sind für VDSCOM-Kunden ohne zusätzliche Kosten verfügbar. Für Projekte, die laufende Überwachung und priorisierte Reaktionen benötigen, bieten wir individuelle Administration an.
Das Standardpaket deckt typische Aufgaben ab. Das individuelle Paket eignet sich für Projekte, bei denen Monitoring und priorisierte Reaktionen entscheidend sind.
Die Unterstützung konzentriert sich auf die Serverseite: Betriebssystem, Dienste, Migration und den zuverlässigen Betrieb der Softwareumgebung.
Ersteinrichtung des Servers, Migration von Websites und Daten sowie Installation der erforderlichen Serverkomponenten.
Konfiguration von Webserver, PHP, Datenbanken und weiteren Komponenten für die aktuelle Auslastung Ihres Projekts.
Softwareupdates, Fehleranalyse und Bearbeitung von Störungen im Rahmen des gewählten Pakets.
Wenn Ihr Unternehmen einen Server benötigt, Ihr Team aber keinen eigenen Systemadministrator hat, deckt die Standardunterstützung die meisten einmaligen Einrichtungs- und Migrationsaufgaben ab.
Für kritische Dienste, die laufendes Monitoring und schnellere Reaktionen benötigen, ist die individuelle Administration die passende Wahl.
Die Standardunterstützung umfasst Website-Migrationen, die Einrichtung von Serversoftware, Optimierung, Softwareupdates und Malware-Scans auf Anfrage sowie die Installation eines Betriebssystems aus Ihrem eigenen Image. Anfragen werden in der allgemeinen Warteschlange bearbeitet.
Das individuelle Paket umfasst die priorisierte Bearbeitung von Anfragen, 24/7-Monitoring, Softwareupdates, eine angegebene Antwortzeit von bis zu 20 Minuten und schnellere Reaktionen auf Anfragen zu Schadsoftware.
Die aktuellen Bedingungen für die Standardadministration und die individuelle Administration gelten für Server mit anderen Betriebssystemen als Windows.
Erstellen Sie bei technischen Fragen ein Ticket im Kundenbereich. Für eine Beratung zur Paketauswahl können Sie den Online-Chat auf der Website öffnen.
Wenn Sie unsicher sind, ob die Standardadministration ausreicht oder ein individuelles Paket nötig ist, prüfen wir Ihre Anforderungen.
